개인정보 처리방침
안심장례토탈서비스(이하 ‘회사’)는 「개인정보 보호법」에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고, 개인정보와 관련한 고충을 빠르고 원활하게 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보 처리방침을 정하여 공개합니다.
- 시행일: 2026년 ○월 ○일 [확인: 새 홈페이지 공개일]
한눈에 보기
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 받는 개인정보 | 상담: 이름, 연락처, 상담 내용 / 장례·이장 진행: 계약자 이름·연락처·주소, 장례 일정 등 |
| 쓰는 곳 | 상담 응대, 장례·이장·영정사진 서비스 진행, 비용 정산 |
| 보관 기간 | 상담 종료 후 1년 · 사전 상담은 마지막 상담일로부터 3년 · 거래 기록은 법에 따라 5년 |
| 다른 곳에 주는지 | 원칙적으로 주지 않습니다. 화장장 예약·개장 신고를 대신해 달라고 하실 때만, 그때마다 동의를 받아 필요한 곳에 전달합니다 |
| 맡기는 곳 | 구글·클라우드플레어(홈페이지, 해외 서버), 네이버(메일), 영정사진·석물 업체(건별 선정) |
| 쿠키 | 이용자를 추적하는 쿠키를 쓰지 않습니다 |
| 문의 | 개인정보 보호책임자 최준식(운영 과장) · 010-7562-1780 · varum0@naver.com |
제1조 개인정보의 처리 목적
회사는 다음 목적을 위해 개인정보를 처리합니다. 다음 목적 외의 용도로는 이용하지 않으며, 목적이 바뀌는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 하겠습니다.
- 장례 상담 응대: 전화·카카오톡·홈페이지 상담 신청서로 받은 상담 요청의 확인, 연락, 상담 내용 안내
- 사전 상담 기록 관리와 영정사진 제작: 사전 상담 내용 보관, 장례가 났을 때의 신속한 응대, 영정사진 무료 제작(사진 보정·인화·액자 제작)
- 장례·이장 서비스의 계약과 진행: 장례 일정·장소 안내, 장례 용품과 차량 준비, 장지 연결과 매장·석물 설치 진행, 이장·개장 진행
- 요청하신 일의 대행: 화장장 예약, 개장 신고, 부고 발송을 정보주체가 원하실 때 대신 처리
- 비용 정산과 법령상 의무 이행: 비용 청구와 결제 확인, 현금영수증 등 증빙 발급, 거래 기록 보존
- 고충 처리: 문의·불만 확인, 사실 조사, 처리 결과 안내
제2조 처리하는 개인정보의 항목, 처리 근거, 보유 기간
| 구분 | 항목 | 처리 근거 | 보유·이용 기간 |
|---|---|---|---|
| 상담(전화·카카오톡·상담 신청서) | 필수: 이름, 연락처 / 선택: 상담 종류, 지역, 상담 내용 / 카카오톡 상담: 카카오톡 프로필 이름, 대화 내용 | 개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호(계약 체결 과정에서 정보주체의 요청에 따른 조치) | 상담 종료 후 1년 |
| 사전 상담 | 이름, 연락처, 상담 내용(원하시는 장례 방식 등) | 제15조 제1항 제4호 | 마지막 상담일로부터 3년. 그 전에라도 요청하시면 바로 파기 |
| 영정사진 제작 | 사진(얼굴 이미지), 이름, 연락처 | 제15조 제1항 제4호 | 제작을 마치고 전달한 뒤 1개월 |
| 장례·이장 계약과 진행 | 계약자(상주) 이름, 연락처, 주소, 고인과의 관계, 장례 일정·장소, 장지 위치 | 제15조 제1항 제4호 | 서비스 완료 후 1년 |
| 화장장 예약·개장 신고 대행(원하시는 경우) | 신청인 이름, 연락처, 주소, 고인과의 관계, 신고·예약에 필요한 서류(신분증, 가족관계증명서 등) | 제15조 제1항 제4호, 기관 전달 시 정보주체의 동의(제17조 제1항 제1호) | 대행을 마친 뒤 서류는 바로 돌려드리거나 파기(사본 보관 안 함) |
| 부고 발송 대행(원하시는 경우) | 상주님이 주신 받는 분 이름·연락처, 부고 내용 | 상주님의 요청에 따른 발송 대행 | 발송을 마친 뒤 바로 파기 |
| 비용 정산 | 결제 방법과 금액, 현금영수증 등 증빙 발급 정보 | 제15조 제1항 제2호(국세기본법 등 법령상 의무) | 관련 법령에 따라 5년 |
- 회사는 상담과 계약에 꼭 필요한 최소한의 정보만 받습니다. 상담 신청서에는 주민등록번호, 건강 정보 같은 민감한 내용을 적지 말아 주세요.
- 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 받지 않습니다.
- 홈페이지 이용 과정에서 회사가 직접 모으는 접속 기록은 없습니다. 홈페이지 운영과 보안 확인 과정에서 처리되는 정보는 제5조와 제6조에서 안내합니다.
제3조 개인정보의 파기 절차와 방법
- 회사는 보유 기간이 지나거나 처리 목적을 이룬 개인정보를 지체 없이(늦어도 5일 안에) 파기합니다.
- 다른 법령에 따라 보존해야 하는 경우에는 그 개인정보를 다른 정보와 분리해 보관하고, 법령이 정한 기간이 지나면 파기합니다.
- 파기 방법
- 전자 파일: 복구하거나 다시 읽을 수 없는 방법으로 영구 삭제합니다(구글 시트의 행 삭제 후 휴지통 비우기 포함).
- 종이 문서: 분쇄하거나 소각합니다.
제4조 개인정보의 제3자 제공
- 회사는 원칙적으로 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 장례식장 이용 신청처럼 가족이 직접 하실 수 있는 일은 상주님이 직접 처리하실 수 있도록 안내합니다.
- 다만 정보주체가 원하셔서 회사가 다음 일을 대신하는 경우에는, 그때마다 정보주체의 동의를 받아 필요한 최소한의 정보만 전달합니다.
| 받는 곳 | 목적 | 항목 | 받는 곳의 보유 기간 |
|---|---|---|---|
| 화장시설(e하늘 장사정보시스템을 통한 예약) | 화장 예약과 이용 | 신청인 이름·연락처, 고인과의 관계, 장례 일정 | 받는 곳의 이용 목적을 이룰 때까지 |
| 묘지가 있는 곳의 시·군·구 | 개장 신고 | 신고인 정보와 신고 서류 | 관련 법령이 정한 기간 |
- 법률에 특별한 규정이 있는 경우 등 「개인정보 보호법」 제17조와 제18조에서 허용하는 경우에는 동의 없이 제공할 수 있습니다.
제5조 개인정보 처리 업무의 위탁
- 회사는 원활한 업무 처리를 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 맡기고 있습니다.
| 맡는 곳(수탁자) | 맡기는 일 |
|---|---|
| Google LLC | 홈페이지 상담 신청 내용 저장(구글 시트), 상담 알림 메일 발송과 보관(Gmail) |
| Cloudflare, Inc. | 홈페이지 운영(호스팅), 상담 신청서 전송, 자동 입력 방지를 위한 보안 확인 |
| 네이버 주식회사 | 회사로 보내신 메일의 수신과 보관(네이버 메일) |
| 영정사진 보정·인화 업체(건별로 선정) | 영정사진 보정, 인화, 액자 제작 |
| 석물·매장 작업 업체(건별로 선정) | 매장할 때의 석물 설치와 작업 |
- 영정사진·석물 업체처럼 건마다 정하는 업체는 업무 유형으로 적었습니다. 실제로 맡긴 업체의 이름은 요청하시면 바로 알려 드립니다(제10조 연락처).
- 회사는 위탁할 때 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 목적 외 처리 금지, 안전성 확보 조치, 재위탁 제한, 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 문서로 정하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독합니다.
- 위탁하는 일이나 수탁자가 바뀌면 이 처리방침을 고쳐 알려 드립니다.
제6조 개인정보의 국외 이전
회사는 홈페이지 상담 신청과 홈페이지 운영을 위해 다음과 같이 개인정보를 국외에서 처리하도록 맡기고 있습니다. 이는 상담 요청에 응하기 위한 처리 위탁·보관으로, 「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호에 따라 이 처리방침에 공개합니다.
| 구분 | Google LLC | Cloudflare, Inc. |
|---|---|---|
| 이전되는 항목 | 상담 신청서에 적으신 이름, 연락처, 상담 종류, 지역, 상담 내용, 신청 시각 | 접속 IP 주소, 브라우저·기기 정보, 상담 신청서 내용(전송 과정에서 거쳐 감) |
| 이전되는 국가 | 미국 등 Google 데이터센터가 있는 국가 | 미국 등 Cloudflare 데이터센터가 있는 국가 |
| 이전 시기와 방법 | 상담 신청서를 보내실 때 인터넷으로 전송 | 홈페이지에 접속하거나 상담 신청서를 보내실 때 인터넷으로 전송 |
| 받는 자의 연락처 | Google LLC — googlekrsupport@google.com | Cloudflare, Inc. — privacyquestions@cloudflare.com |
| 이용 목적 | 상담 신청 내용 저장, 회사에 알림 발송 | 홈페이지 제공, 자동 입력(스팸) 방지 보안 확인 |
| 보유·이용 기간 | 제2조의 상담 보유 기간과 같음 | 전송과 보안 확인에 필요한 짧은 기간(각 사 정책에 따름) |
- 거부하는 방법과 그 효과: 해외 처리를 원하지 않으시면 홈페이지 상담 신청서 대신 전화(1566-1783)나 방문으로 상담하실 수 있습니다. 이 경우 상담 내용은 국외로 이전되지 않습니다. 다만 홈페이지에 접속하는 것만으로도 홈페이지 운영을 위해 접속 정보가 Cloudflare를 거칩니다.
제7조 정보주체와 법정대리인의 권리·의무와 행사 방법
- 정보주체는 회사에 언제든지 개인정보의 열람, 정정·삭제, 처리 정지를 요구할 수 있고, 동의를 철회할 수 있습니다.
- 권리 행사는 전화(1566-1783 또는 010-7562-1780), 이메일(varum0@naver.com), 서면, 방문으로 하실 수 있으며, 회사는 지체 없이(10일 안에) 조치하고 결과를 알려 드립니다.
- 법정대리인이나 위임을 받은 사람 등 대리인을 통해서도 하실 수 있습니다. 이 경우 위임장을 내셔야 합니다.
- 다른 법령에서 보존하도록 정한 개인정보는 삭제를 요구하실 수 없으며, 법률에 특별한 규정이 있는 경우 등에는 열람이나 처리 정지 요구가 제한될 수 있습니다. 이 경우 그 이유를 알려 드립니다.
- 회사는 요구하시는 분이 본인이나 정당한 대리인인지 확인합니다.
제8조 개인정보의 안전성 확보 조치
회사는 「개인정보 보호법」 제29조에 따라 다음과 같은 조치를 하고 있습니다.
- 관리적 조치: 개인정보를 다루는 사람을 최소한으로 정하고, 개인정보 보호에 관한 내용을 정기적으로 안내합니다.
- 기술적 조치: 상담 신청 내용이 저장되는 계정에 2단계 인증과 강력한 비밀번호를 쓰고, 접근 권한을 필요한 사람에게만 줍니다. 홈페이지와 상담 신청서는 암호화된 연결(HTTPS)로만 주고받습니다.
- 물리적 조치: 종이 서류는 잠금장치가 있는 곳에 보관합니다.
제9조 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영과 거부
- 회사는 이용자를 식별하거나 추적하기 위한 쿠키를 쓰지 않습니다.
- 방문 통계(Cloudflare Web Analytics)는 쿠키나 기기 저장소를 쓰지 않고 페이지 방문 수만 집계합니다.
- 상담 신청서의 자동 입력 방지 보안 확인(Cloudflare Turnstile)은 접속 IP 주소와 브라우저 정보를 확인하며, 그 처리는 제5조와 제6조에서 안내한 것과 같습니다.
- 앞으로 쿠키를 쓰게 되면, 쓰기 전에 이 처리방침을 고쳐 목적과 거부 방법을 알려 드리겠습니다.
제10조 개인정보 보호책임자
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고, 관련 고충과 피해 구제를 처리하기 위해 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 정하고 있습니다.
- 개인정보 보호책임자: 최준식 (운영 과장)
- 연락처: 010-7562-1780, varum0@naver.com
제11조 개인정보 열람 청구를 받는 곳
개인정보 열람 청구는 제10조의 개인정보 보호책임자에게 하시면 됩니다. 회사는 청구가 빠르게 처리되도록 노력하겠습니다.
제12조 권익침해 구제 방법
개인정보 침해로 인한 구제를 받으시려면 아래 기관에 분쟁 해결이나 상담을 신청하실 수 있습니다.
- 개인정보분쟁조정위원회: (국번 없이) 1833-6972 · www.kopico.go.kr
- 개인정보침해신고센터: (국번 없이) 118 · privacy.kisa.or.kr
- 대검찰청: (국번 없이) 1301 · www.spo.go.kr
- 경찰청: (국번 없이) 182 · ecrm.police.go.kr
제13조 개인정보 처리방침의 변경
- 이 처리방침은 2026년 ○월 ○일부터 적용됩니다.
- 처리방침을 바꾸는 경우, 바뀌는 내용과 시행일을 시행 7일 전부터 홈페이지에 알립니다. 받는 정보가 늘거나 목적이 바뀌는 등 정보주체의 권리에 중요한 변경은 시행 30일 전부터 알립니다.
- 이전 처리방침(2026년 1월 1일부터 적용)은 제10조의 연락처로 요청하시면 바로 보내 드립니다.